Помощь клиентам ВТБ

Все телефоны горячей линии втб бесплатны, независимо от мобильного оператора. Исключением служит номер +7-495-777-24-24, который нужно набирать, если клиент находится не на территории Российской Федерации. Бесплатно можно звонить на следующие номера:

• Фонд ВТБ, занимающиеся вопросами перечисления пенсии

  8 (800) 775-25-35

• Вопросы, связанные со страхованием можно решить по телефону 8-800-100-44-40;
• Люди, проживающие на территории Российской Федерации должны звонить по номеру 8-800-100-24-24.

Тем, кто находится за границей или в столичном регионе рекомендуется набирать телефон +7-495-777-24-24.

Телефон горячей линии

Позвонить по основному номеру горячей линии банка ВТБ можно, набрав цифры 8-800-100-24-24. Эта услуга бесплатна и не тарифицируется у мобильных операторов. После короткого гудка появится голосовое меню с несколькими пунктами. Нажав на определенную цифру, можно получить консультацию по ипотеке, оформить заявку на потребительский кредит, заказать дебетовую или кредитную карту.

Кроме всего перечисленного, по этому телефону банк предоставляет информацию об оказываемых им услугах и продуктах. Помимо этого, позвонив на горячую линию ВТБ, легко выяснить оставшиеся сроки кредита по кредитной карте или потребительскому кредиту, а также имеющуюся задолженность. При отсутствии доступа к интернет – банку онлайн втб специалист на том конце провода проконсультируют клиента, и если нужно, проведет финансовые операции.

Другие телефоны

Что касается юридических лиц, финансовая организация создала специальный номер, по которому можно получить исчерпывающие ответы на интересующие вопросы. Наберите 8-800-100-24-24 и оператор банка на линии проинформирует по услуге банк клиент онлайн. Также, специалист расскажет, что нужно для открытия расчетного счета юридическому лицу и его ведения.

Поможет горячая линия втб и тем, у кого потерялась или была украдена дебетовая или кредитная пластиковая карта. Чтобы ее оперативно заблокировать, необходимо сообщить специалисту следующее:

• кодовое слово, которое было придумано клиентом при получении карты в банке;
• фамилия, имя и отчество;
• точные паспортные данные;
• дату рождения;
• информацию по картам, к которым получили доступ злоумышленники или их нужно заблокировать из-за утери.

Получить консультацию по страхованию в банке втб можно круглосуточно в течении всей недели. Колл центр финансовой организации работает без выходных. Свяжитесь со специалистом по номеру 8-800-100-44-40 и получить разъяснения по следующим вопросом: оплата страховки; наступлении страхового случая; оформление полиса и т.д.

Кроме того, оператор горячей линии ВТБ проинформирует, к какому именно агенту по страхованию вы закреплены и перенаправит вас к нему по номеру телефона. Получить данные по брокерскому и депозитарному обслуживанию можно по телефону 8-800-200-31-39.

Другие способы контакта с ВТБ

Не все знают, что в эту финансовую организацию входит фонд негосударственного пенсионного страхования. Узнать о его работе, можно, позвонив по телефону 8-800-775-25-35. Также, горячая линия пенсионного фонда ВТБ позволит оценить, насколько качественно проведена работа НПФ, провести примерный расчет будущей пенсии или получить консультацию по интересующим вопросам. Звонить по этой горячей линии можно бесплатно.

Сайт

Не менее удобно использование интернет банкинга или услуги “Теле инфо”. С ее помощью можно оставить заявку на кредит или изготовление кредитной карты, узнать остаток денег на счету, посмотреть произведенные ранее операции за любой отрезок времени или заблокировать доступ к карте. Получить нужную услугу можно, перейдя по ссылке www.vtb.ru/

Соц. сети

Также можно оставить свой запрос через социальные сети: Facebook: facebook.com/vtbrussia, Twitter: @vtb, ВКонтакте: vk.com/vtb, Instagram: @bankvtb.

По любому возникшему вопросу можно обратиться по факсу ВТБ. Его номер 8-495-663-47-00.

Электронная почта

По любому интересующему вопросу клиент может написать на электронную почту по адресу info@vtb.ru.

Личный кабинет

Если нет возможности звонить на ВТБ со смартфона или стационарного телефона, закажите звонок онлайн через личный кабинет по ссылке online.vtb.ru/cont… . Сделать это можно на интернет странице банка, оставив свой телефон в специальной графе . Как правило, операторы горячей линии ВТБ перезванивают незамедлительно.

Приложения в Google Play и App Store

Чтобы воспользоваться приложением ВТБ онлайн, скачайте их через App Store или Google play на iPhone или телефон, работающий на платформе android. В каждой из этих программ есть полезные опции. Например, нажав на определенный пункт в меню приложения можно задать вопрос специалисту и получить развернутый ответ уже примерно через 15 минут.