Как обратиться в поддержку Банка ВТБ

Пользователь может в любое время суток проконсультироваться по всем интересующим его вопросам, используя удобный для него способ связи с представителями Банка. В данной статье мы рассмотрим все способы, а Вы выберете себе наиболее подходящий.

Возможные способы связи с поддержкой банка ВТБ:

1. Звонок на бесплатный номер горячей линии 8-800-100-24-24. Звонки бесплатные и могут осуществляться как с мобильного, так и со стационарного номера.
2. Звонок на международный номер +7-495-771-78-24. Для граждан, уехавших заграницу или городских номеров.
3. +7-495-795-26-00 – номер для связи по факсу.
4. Написать письмо на электронную почту Банка ВТБ24: info@vtb.ru
5. Онлайн-звонок в поддержку на официальном сайте Банка.
6. Перейти по ссылке для заполнения анкеты обратной связи на официальном сайте банка. Вы сможете мониторить статус отправленной формы в режиме онлайн;
7. Прийти в ближайшее отделение банка и проконсультироваться.

Сотрудники банка помогут Вам решить любой вопрос в любое время суток.

Услуга обратной связи

Если Вы хотите воспользоваться услугой обратной связи, необходимо сделать следующее:

1. Перейти на официальный сайт Банка;
2. Кликнуть на раздел «Обратная связь»;
3. Появится форма, в которой необходимо заполнить все поля с персональной информацией;
4. Указать Ф.И.О., номер телефона и электронный адрес;
5. Если вы являетесь пользователем банка, поставить галочку возле нужного пункта;
6. Подробно описать интересующий Вас вопрос в окно для ввода текста;
7. Если Вы хотите, чтобы Ваш вопрос был анонимный для других пользователей, поставьте галочку возле нужного пункта;
8. Ввести код, указанный на картинке;
9. Выбрать способ получения ответа;
10. Прочитать условия предоставления информации и подтвердить согласие с данными условиями;
11. Нажмите «Отправить» и дождитесь ответа.

Сколько ждать ответ от банка ВТБ?

Все заявки рассматриваются в порядке очереди, состояние своего заявления можно отслеживать на сайте, выбрав раздел «Обращения». Обычно ответ поступает в течение суток.

Срочную консультацию можно получить при обращении к специалисту Банка в онлайн-чате на официальной страниц ВТБ. Для этого откройте окно чата и опишите свою проблему, в течение нескольких минут Вас проконсультируют. В некоторых случаях могут понадобиться Ваши личные данные, после чего сотрудник пришлёт ответ любым удобным для Вас способом.